Анкетування як один із засобів забезпечення менеджменту якості освітніх послуг

Abstract

У статті акцентується увага на необхідності систематичного проведення анкетування студентів щодо їх рівня задоволеності організацією та супроводом освітнього процесу, якістю освітніх послуг з кожної навчальної дисципліни, як важливого засобу внутрішньої системи забезпечення якості освітньої діяльності та вищої освіти. Автором представлено досвід Мукачівського державного університету щодо проведення анкетування студентів з вищезазначеної проблеми. З’ясовано що моніторинг дає можливість здійснювати перевірку, аналіз і коригування педагогічної діяльності викладачів, сприяє підвищенню їх педагогічної майстерності, усуненню недоліків у викладанні, коригуванні та вдосконаленні освітньо-професійних програм.